Reklamace zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží koupené na e‑shopu můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí.

1. Napište nám na info@nani-an.cz, že od smlouvy odstupujete. Uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Zboží nám pošlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: NANI, Art of Nature, Ing. Michaela Maurová, Labská 1791/12, 148 00 Praha 4, nebo přes Zásilkovnu. Na dobírku zásilky nepřijímáme.

3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně ceny dopravy, kterou jste platili při nákupu (do výše nejlevnější naší dopravy). Vrácení můžeme odložit, dokud nám zboží nedorazí.

Poštovné za zaslání zboží zpět hradíte vy. Žádné další poplatky neúčtujeme.

Kdy vrátit nelze: zboží již použité, tj. vyrobené nebo namíchané podle návodu

Reklamace vadného zboží

Na zboží máte zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí. U kosmetiky a surovin s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti platí tato doba.

1. Napište nám na info@nani-an.cz: číslo objednávky, popis vady a ideálně fotku. Často se domluvíme hned, bez posílání zboží.

2. Pokud bude potřeba, pošlete zboží na adresu uvedenou výše. Náklady na odeslání oprávněné reklamace vám uhradíme.

3. Přijetí reklamace vám potvrdíme e‑mailem a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Co můžete požadovat: výměnu za nové zboží. Pokud to není možné, máte nárok na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. U nepodstatné vady nelze od smlouvy odstoupit.

Peníze za vrácené nebo reklamované zboží posíláme na váš účet. Nic nemusíte tisknout ani podepisovat.

Když se nedohodneme

Spory můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, https://adr.coi.cz.